POLÍTICA DE ENVIO
A FINITURE atua exclusivamente de forma online, não possuindo loja física, e realiza entregas para todo o Brasil através de serviços de transporte terceirizados.
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Prazo de preparação: cada produto possui um prazo específico de separação e preparação, que pode variar conforme disponibilidade e características do item. Essas informações serão destacadas na página do produto ou informadas no momento da compra.
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Prazo de entrega: após a postagem, o tempo de entrega dependerá da transportadora responsável e da localidade do cliente. O prazo estimado será informado no momento do checkout.
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Acompanhamento do pedido: assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega.
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Responsabilidade da entrega: como utilizamos serviços terceirizados, podem ocorrer imprevistos (atrasos, extravios ou avarias). Nesses casos, nossa equipe de atendimento estará disponível para intermediar a solução da forma mais rápida e justa possível.
POLÍTICA DE TROCA
& DEVOLUÇÕES
Nosso compromisso é garantir a satisfação e confiança de nossos clientes.
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Prazo para desistência: o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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Condições do produto: para que a devolução ou troca seja aceita, o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou instalação, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
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Avarias ou defeitos: caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para registro.
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Custos de frete:
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Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete para devolução/troca serão de responsabilidade da FINITURE.
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Em casos de desistência por parte do cliente, o frete de devolução será de responsabilidade do comprador.
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Estorno de valores: após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, dentro dos prazos estabelecidos pelas operadoras de cartão ou bancos.